چگونگی بازگشت کالا

برای احترام به حقوق مشتریان امکان بازگشت کالا را برای آنها فراهم نموده ایم.

       مشتریان محترم لطفا به موارد زیر دقت نمایید:

• لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات نوشته شده برای محصول مانند قیمت، مشخصات، مدل و ... را به دقت مطالعه نمایید.
• چنانچه سفارش خود را نهایی نموده اید و قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه از خرید آن منصرف شده اید لطفا هرچه سریعتر با واحد فروش و پشتیبانی به شماره 07137430946 تماس گرفته و سفارش خود را کنسل نموده و وجه پرداختی خود را پس بگیرید.
• از پرداخت هرگونه وجه اضافی به عنوان انعام ،پول برگشتی و ... به رساننده مرسوله خودداری نمایید.

        شرایط بازگشت محصول :

• در صورت ارسال کالا برای شما و انصراف شما از خرید، لطفا بسته بندی کالا را باز نکنید. کالاهایی که بصورت آک بند بوده و هیچگونه آسیب و تغییری در جعبه و بسته بندی آنها اعمال نشده اند را پس میگیریم .از پس گرفتن کالاهایی که به بسته بندی آنها آسیب وارد شده یا بر روی بسته بندی توسط مشتری چیزی نوشته شده باشد معذوریم. لازم بذکر است هزینه ارسال کالای انصرافی برای فروشگاه به عهده مشتری است. لطفا در صورت امکان جعبه کالا را درون یک جعبه دیگر گذاشته و ارسال نمایید. مشتری حداکثر 24 ساعت برای اعلام بازگشت کالا مهلت دارد و پس از آن از پذیرفتن کالای بازگشتی معذوریم. مشتری گرامی لطفا قبل از ارسال کالای انصرافی برای فروشگاه ،در بازه زمانی 24 ساعته با واحد فروش و پشتیبانی به شماره 07137430946 تماس گرفته و موضوع را با مسئولین مربوطه در میان بگذارید.
• کالاهایی که در مرحله ارسال توسط پست دچار شکستگی و آسیب شده اند و آسیب دیدگی کالا و بسته پستی مشخص و واضح است را از مامور پست تحویل نگیرید، تحویل گرفتن کالا از مامور پست به منزله سالم بودن کالا است.
• کالاهایی که بنا بر بی احتیاطی در نصب، حمل و نقل و استفاده توسط مشتری دچار آسیب شده باشند شامل ضمانت بازگشت کالا نمی‌شوند.
• همکاران ما تمام کالاها را قبل از ارسال کنترل و بررسی مینمایند و کالای سالم برای مشتری ارسال میشود، در موارد نادر اگر کالایی معیوب یا نقص دار برای مشتری ارسال شده باشد، کالا پس گرفته می‌شود برای بازگشت کالا حداکثر در بازه زمانی 24 ساعت پس از دریافت کالا با واحد خدمات پس از فروش به شماره 07137430946 تماس گرفته و موضوع را به همکاران ما اطلاع دهید تا هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام شود. در صورتی که بعد از بازه زمانی 24 ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود فروشگاه فادان از پس گرفتن کالا معذور است. کالای بازگشتی توسط کارشناسان فنی کنترل و بررسی میشود و چنانچه کالایی بر خلاف ظوابط اعلام شده به فروشگاه برگشت داده شده باشد، همان کالای برگشتی دوباره برای مشتری ارسال میشود و هزینه ارسال مجدد کالا برای مشتری نیز به عهده مشتری است.

هدف ما حفظ رضایت شماست.